fondesk(フォンデスク)の評判は？サービス内容や特徴を解説【結論：電話代行サービスで最もオススメです】

2024年9月24日

fondesk(フォンデスク)は、導入利用者数No. 1の電話代行サービスです。

「社内の電話対応業務を無くしたい」という方も多いのではないでしょうか？

フォンデスクは価格を抑えながら質の高いサービスを受けられると評判で、導入すると電話対応業務に追われることなく、しっかりと自分の業務に集中することができます。

この記事では、フォンデスクを利用する際の特徴や評判、注意点などを解説します。

あなたの会社が最大限サービスを活用することができるのか、しっかりと見ていきましょう。

無料トライアル利用の際にクーポンコードの入力を求められ、入力しておけば本利用の際に初回5,000円OFFになるので、継続するかに関わらず入力しておくのがおすすめです。

CS310-221252
クーポンコードをコピーしてご利用いただけます

フォンデスクの評判

フォンデスクは導入者数No. 1の電話代行サービスです。

継続率は98%以上。コストパフォーマンスも非常に高く、満足度の高いサービスです。特に、

セットアップがたった5分で完了するカンタンさ
14日間の無料トライアル期間が用意されている
ChatworkやSlack、LINEなど、幅広い連絡ツールに対応している

など、電話代行サービスを初めて使う方でも使いやすい内容が好評を呼んでいます。

自社で使ってみた際の社内の評判

弊社は社用の代表電話はあるものの、電話番号を公開していない会社です。

それでも週に何件かは、電話がかかってきています。その内容は営業電話やアンケートの電話もあれば、本当に折り返す必要がある電話もあります。フォンデスクを使うことで必要でない電話にでる必要がなくなりました。

また弊社でメインで利用しているChatworkに通知が来るので、大事な電話を見逃すことがありません。

社内での評判

折り返しが必要な重要な電話がわかる
営業電話などに出る必要がなくなった
通知ツールを選べるので見逃す心配がない

他社の評判

【たった10分でトライアル開始】https://t.co/UMTagvYTrE にアクセスして、お客さまのオフィスの電話が鳴らなくなるまでは、たったの10分。
このシンプルさにfondeskはこだわっています。

メール認証が終わってから初期設定が終わるまで。ぜひ動画でご覧ください。

きっと驚くはず。 pic.twitter.com/nbau4TLWrV
— わきむら / うるる (@shwkmr) September 13, 2019

14日間無料トライアル。すぐ導入できて、やめるのも簡単。誰でも使いこなせる電話番サービス【fondesk】が好きすぎて、うめもん @Official_TECO がCMを勝手に作ったようです。#バックオフィス　 #総務 #労務 #庶務 https://t.co/yG5k5SrhTr
— CLOUD STATION@HRテックのショールーム運営中 (@CLOUDSTATION_TC) March 25, 2024

fondesk、導入してます。
Slackに通知飛ぶように簡単連携できて、とてもよき。（もちろんSlack以外にも連携ツールあり）
弊社、多い時は従業員98%がリモートワークを実現しているので、なおさら重宝🙏 https://t.co/UB8wUkAszQ
— りんご🍎 (@r1ngo5656) April 21, 2020

98%が継続するサービスって、なかなかないですよね。

実績を加味しても、フォンデスクは失敗が少ない電話代行サービスと言えるのではないでしょうか。

→ フォンデスクの無料トライアルを試してみる

フォンデスクの概要・特徴について

次にフォンデスクの主な特徴についてみていきたいと思います！

フォンデスクの無料トライアルを試してみる

料金プランが分かりやすい

フォンデスクにはプランが1種類のみで、オプションなどもないシンプル設計。

カスタマイズができるサービスは便利な分、いろんな要素が多すぎて「自分にはどのプランが合っているのか分からない…」と設計に時間がかかってしまうこともしばしば。

また、大きめのプランにしたらそこまで使わなかったり、少なめにしたらもっと上のプランにしておけばよかったと後悔することもありませんか？

結局、なにがベストかなんて、特に電話代行のようなサービスはわかりづらい。だからフォンデスクのような「1通り」のプランが最適解だったりします。

プランが1通りな分、料金もとってもお手頃。

月10,000円の基本料金には、50件の電話対応が含まれています。

50以降は1件につき200円(税別)の従量課金となっているので、「月々だいたいこれくらいだなぁ」という計算も立てやすいです。

また、私がいいなぁと思っている仕組みとして、一時的にオペレーター対応をオフにすることもできます。

つまり、「50件を超えて従量課金が走らないようにする」「お昼休憩の一時間だけオフにする」といった対応も可能なんです！

いつ電話がかかってきても、1件に含まれてしまうので、不要な電話が多い時間帯は思い切ってオフにしちゃう、なんてこともできるフォンデスクは、痒いところに手が届くサービスですね。

→ フォンデスクの無料トライアルを試してみる

申し込みも解約もネットですべて完結

フォンデスクは申し込みも解約も全てネットですべて完結。

たまに、申し込みはネットで簡単にできたのに、解約は電話や現地に行って直接手続きを踏まないとできない仕組みのサービスがありますよね。。。

フォンデスクは電話をすることも、申し込みの書類を送って審査を待つことも、現地に直接行って営業を受けるなんてこともありません。

解約金も一切かかりません。「使ってみたはいいけど、思ったよりも出番がなかったな…」という場合でも、一ヶ月で解約することもできますね。

→ 早速フォンデスクに申し込みをしてみる！

電話内容を知らせてくれるツールが選べる

オペレーターが受け取った電話内容は、7種類のツール(Slack、Microsoft Teams、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Google Chat、Eメール)の中から、設定したいものを選ぶことができます。

左から Slack、Chatwork、Microsoft Teams、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Google Chat、Eメール

他のサービスだとメール限定だったり、使用するツールが「Slackだけ」といったように限られていることがあります。電話代行サービスを使用するためだけに新たなツールを導入する、なんてことも。

フォンデスクならいつも使っているツールにスムーズに導入することができますね。

複数の通知先を設定できる

通知先を複数設定することができます。

「AさんはSlackをよく見ていて、BさんはChatworkをよく使う」といった場合でも、それぞれのツールに通知が来るように設定できます。

さらにSlack、Chatwork、LINE WORKSを使用していれば、「Aさん宛の電話です」といったように、メッセージのあて先を指定できます。

→ フォンデスクを14日間無料でお試し

料金について

フォンデスクの料金プランは1種類のみなのでとてもシンプル！

基本料金 (月額)	従量料金電話1件あたり
10,000円	50件目まで 0円　51件目以降 200円

初期費用
- 電話代行サービスにはよくある導入一時金や加盟料はありません。初期費用は0円です！
月額基本料
- フォンデスクは月額基本料が10,000円。とってもリーズナブルですよね。電話代行サービスの料金のなかでも最安値の水準です。
従量料金
- もし50件を超えたら、1件につき200円かかります。なので、できるだけ50件を超えないように利用するのがオススメ！月額基本料と合わせた料金が、月の使用料となります。
無料トライアル
- 今なら14日間お試し0円で利用することができます！期間内で解約すれば料金はかからないので、試すなら今がチャンスですね。
解約時の手数料など
- 解約金も一切不要。0円で利用をやめることができます。
支払い方法
- クレジットカード払いとなります。
- Visa/ Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover に対応しています。

支払いスケジュールについて

有料プランの開始から1ヶ月ごとに、登録したクレジットカード宛に請求されます。

精算サイクルは秒単位
(4月15日12時45分30秒に開始した場合、翌月の5月15日12時45分30秒)

精算日がその月にない場合は、その月の最後の日が精算日になります
(1月31日 14時30分30秒に利用開始した場合、翌月の精算は2月28日【うるう年の場合は2月29日】の14時30分30秒 )

→ フォンデスクの無料トライアルを試してみる